Уважаемый(ая) господин/госпожа!
Приятно, что вы хотите узнать наше мнение о нашем отдыхе с 14 по 21 июня 2025 года на острове Пашман в отеле TIANA Robinson House. К сожалению, оно будет негативным. Поиски агентства в Биограде-на-Мору уже начались. По адресу, куда, как предполагалось, должно было приехать агентство, дверь была закрыта, и на ней не было никакого объявления.
Соседи сказали нам, что переехали, но не смогли объяснить, куда именно.
Мы позвонили в ваше агентство и получили ответ от сотрудника, что он не знает о переезде. Он проверил и связался с нами. Через несколько минут он позвонил и сообщил нам новый адрес (в 200 метрах). Наконец мы нашли его, но было уже после полуночи. Во время поисков было очень жарко, и мы бродили по городу.
Чтобы нам не было неприятно, хозяйка и её дочь позаботились о нас в последний день нашего отпуска, вот как они представились по прибытии.
Вместо приветствия "доброе утро" было: "Что вы здесь еще делаете? Вам следовало освободить дом к 9 утра". Поясним, что мы указали (доказательство в приложении), что это в 10 утра. Показываем ваше предложение из электронного письма и ваучер. В обоих документах указано, что выезд в 10 утра.
Она также добавила, что все гости в их доме и на прилегающих территориях освобождают помещение к 9 утра, и если это к нам не относится, то мы первые гости, которые не принимают это во внимание. Она также заявила, что то, что мы написали в агентстве, неверно, что мы должны сами поискать информацию в интернете, что, кстати, не сработало, сигнала не было, а телефонная связь была очень слабой. Вот это доброта! С такими «комфортными и дружелюбными» словами наш отдых в доме Тианы закончился. Обе дамы, после «приятного приветствия» доброго утра, спрятались в верхних комнатах, а мы, не очень довольные, забрали остальной багаж и ушли. Мы обнаружили, что «вы очень хорошо сотрудничаете с арендодателями» и предоставляете нам, туристам, которые платят за ваши услуги, «всю информацию», чтобы мы могли отправиться в отпуск как можно беззаботнее и все найти с первого раза.
Это были для нас напряженные моменты, которые мы не хотим повторять. Бригита
ОТВЕТ АГЕНТСТВА:
Да, вы получили документ, на котором указан старый адрес агентства.
Мы немедленно решили эту проблему после вашего звонка — новое местоположение находится примерно в 200 метрах от старого.
Приносим извинения за ошибку.
Пока что у нас не было никаких проблем с тем, чтобы гостям не разрешали оставаться до 10 утра.
Вы — первые гости за 20 лет работы этих «Робинзонов» на улице Пашман, кто сообщил нам о желании, чтобы вы покинули заведение в 9 утра.
Надеюсь, всё прошло гладко и вы прекрасно провели время на острове Пашман.
Переведено Google Translate
