Vážený pane/paní!
Je hezké, že chcete znát náš názor na pobyt na naší dovolené od 14.6. do 21.6.2025 - ostrov Pašman - TIANA - Robinsonův dům. Bohužel nebude pozitivní. Už to začalo s hledáním agentury v Biogradu na Moru. Na adrese, kde měla být agentura, kterou jste nám doporučili, byly dveře zavřené a na dveřích nebyla žádná cedule.
Sousedé nám řekli, že se přestěhovali, ale nedokázali vysvětlit kam.
Voláme do vaší agentury a dostaneme odpověď od zaměstnance, že neví, že se přestěhovali. Zkontroluje to a kontaktuje nás. O pár minut později volá a sděluje nám novou adresu. (200 m daleko) Konečně ji nacházíme, ale bylo po půlnoci. Už tak bylo při hledání a bloudění městem velké horko.
Abychom si to neužili špatně, postarala se o nás poslední den dovolené majitelka s dcerou, takto se nám představily po příjezdu.
Místo dobrého rána znělo: co tu ještě děláte, měli jste dům vyklidit do 9 hodin ráno. Vysvětlíme, že jsme napsali (důkaz v příloze), že je to v 10 hodin ráno. Ukazujeme vaši nabídku z e-mailu a voucher. V obou dokumentech je uvedeno, že odjezd je v 10 hodin ráno.
Dodala také, že všichni hosté ve svém ubytování a v okolních zařízeních uvolňují a opouštějí prostory do 9 hodin ráno, a pokud se to na nás nevztahuje, a že jsme první hosté, kteří to neberou v úvahu. Také tvrdila, že to, co jsme napsali od agentury, není pravda, že bychom se také měli sami podívat na internet, který mimochodem nefungoval, nebyl tam signál a telefonní signál byl velmi špatný. Páni, jaká laskavost! S takovými „lichotivými a přátelskými“ slovy naše dovolená v Tianině domě skončila. Obě dámy se po „milém pozdravu“ na dobré ráno schovaly v horních pokojích a my jsme si vzali zbytek zavazadel a odešli, ne moc spokojeni. Zjistili jsme, že „mimořádně dobře spolupracujete s pronajímateli“ a že nám, turistům, kteří platí za vaše služby, poskytujete „všechny informace“, abychom mohli jet na dovolenou co nejklidněji a vše si najít hned napoprvé.
Byly to pro nás stresující chvíle, které nechceme opakovat. Brigita
ODPOVĚĎ AGENTURY:
Ano, obdrželi jste dokument, na kterém byla uvedena stará adresa agentury.
Toto jsme vyřešili ihned po vašem zavolání - nové místo je od starého vzdálené přibližně 200 m.
Omlouváme se za chybu.
Zatím jsme neměli žádné problémy s tím, že by hosté nesměli zůstat do 10 hodin dopoledne.
Jste první hosté, kteří nám za 20 let, co provozujeme tyto robinsony na Pašmanu, oznámili, že chtějí, abyste objekt opustili v 9 hodin ráno.
Doufám, že všechno ostatní proběhlo hladce a že jste si na Pašmanu užili spoustu zábavy.
Přeloženo pomocí Google Translate
