Tisztelt Hölgyem/Uram!
Örülünk, hogy kíváncsi a véleményünkre a 2025. június 14. és 21. között Pašman-szigeten, TIANA-ban, a Robinson házban eltöltött nyaralásunkról. Sajnos nem lesz pozitív a véleménye. Már elkezdődött egy iroda keresése Biograd na moru-ban. Azon a címen, ahol az Ön által ajánlott iroda kellett volna lennie, az ajtó zárva volt, és semmilyen cetli nem volt az ajtón.
A szomszédok azt mondták, hogy elköltöztek, de nem tudták megmondani, hová.
Felhívjuk az ügynökségüket, és egy alkalmazotttól azt a választ kapjuk, hogy nem tud a költözésről. Utánanéz és felveszi velünk a kapcsolatot. Néhány perccel később felhív, és megmondja az új címet. (200 m-re) Végre megtaláltuk, de már elmúlt 12 óra. Már nagyon meleg volt a keresés és a városban való bolyongás miatt.
Hogy biztosan ne érezzük rosszul magunkat, a tulajdonos és a lánya vigyáztak ránk a nyaralásunk utolsó napján, így mutatkoztak be érkezéskor.
A jó reggelt helyett ezt írta: mit keresel még itt, 9-ig el kellett volna hagynod a házat. Magyarázzuk el, hogy azt írtuk (bizonyíték a csatolmányban), hogy 10-kor. Mutatjuk az ajánlatodat az e-mailből és az utalványból. Mindkét dokumentum szerint 10-kor van az indulás.
Hozzátette azt is, hogy minden vendégnek a szállásán és a környező létesítményekben reggel 9 óráig el kell hagynia a területet, és ha ez ránk nem vonatkozik, akkor mi vagyunk az első vendégek, akik ezt nem veszik figyelembe. Azt is állította, hogy amit az ügynökségtől írtunk, nem helyes, hogy nekünk is meg kellene néznünk az interneten, ami egyébként nem működött, nem volt térerő, és a telefonjel nagyon gyenge volt. Hű, micsoda kedvesség! Ilyen "dicséretes és barátságos" szavakkal ért véget a nyaralásunk Tiana házában. Mindkét hölgy, miután "kedves köszönést" kívántak jó reggelt, elrejtőzött a felső szobákban, mi pedig a maradék poggyászunkat fogva távoztunk, nem túl boldogan. Azt tapasztaltuk, hogy "rendkívül jól együttműködnek a főbérlőkkel", és hogy ellátnak minket, a szolgáltatásaikért fizető turistákat, "minden információval", hogy a lehető leggondtalanabban indulhassunk nyaralni, és mindent elsőre megtalálhassunk.
Ezek stresszes pillanatok voltak számunkra, amiket nem szeretnénk megismételni. Brigita
ÜGYNÖKSÉG VÁLASZA:
Igen, kapott egy dokumentumot, amelyen az ügynökség régi címe szerepelt.
Hívására azonnal megoldottuk a problémát – az új helyszín körülbelül 200 méterre van a régitől.
Elnézést kérünk a hibáért.
Eddig még nem volt problémánk azzal, hogy a vendégeknek nem engedték meg, hogy 10 óráig maradjanak.
Ön az első vendég, aki 20 év alatt, mióta ezeket a robinzonokat üzemeltetjük Pašmanon, tudatta velünk, hogy reggel 9-kor el kell hagynia a létesítményt.
Remélem, minden más simán ment, és jól érezted magad Pašmanban.
A Google Translate fordította
