Poštovani/a!
Lijepo je što želite znati naše mišljenje o boravku na našem odmoru od 14.6. do 21.6.2025. - otok Pašman - TIANA - Robinson house. Nažalost, neće biti pozitivno. Već je počelo s potragom za agencijom u Biogradu na Moru. Na adresi gdje je trebala biti agencija na koju ste nas uputili, vrata su bila zatvorena i nije bilo nikakve obavijesti na vratima.
Susjedi su nam rekli da su se preselili, ali nisu mogli objasniti kamo.
Zovemo vašu agenciju i dobivamo odgovor od zaposlenika da nije svjestan da su se preselili. Provjerava i kontaktira nas. Nekoliko minuta kasnije zove i kaže nam novu adresu. (200 m udaljenosti) Konačno je pronalazimo, ali bilo je poslije 12 sati. Već je bilo jako vruće od ove potrage i lutanja gradom.
Kako bismo bili sigurni da se ne bismo loše proveli, vlasnica i njezina kći su se pobrinule za nas zadnji dan našeg odmora, tako su se predstavile po dolasku.
Umjesto dobrog jutra, bilo je: što još radite ovdje, trebali ste napustiti kuću do 9 sati ujutro. Objasnimo da smo napisali (dokaz u privitku) da je u 10 sati. Prikazujemo vašu ponudu iz e-maila i vaučer. U oba dokumenta piše da je odlazak u 10 sati.
Dodala je i da svi gosti u svom smještaju i okolnim objektima napuštaju prostorije do 9 sati ujutro, a ako se to ne odnosi na nas, te da smo prvi gosti koji to ne uzimaju u obzir. Također je tvrdila da ono što smo napisali iz agencije nije točno, da bismo i sami trebali potražiti na internetu, koji usput rečeno, nije radio, nije bilo signala, a i telefonski signal je bio jako slab. Vau, kakva ljubaznost! S takvim "komplimentarnim i prijateljskim" riječima završio je naš odmor u Tianinoj kući. Obje gospođe, nakon "lijepog pozdrava" za dobro jutro, sakrile su se u gornje sobe, a mi smo uzeli ostatak prtljage i otišli, ne baš zadovoljni. Otkrili smo da "izuzetno dobro surađujete s iznajmljivačima", te da nama, turistima koji plaćaju vaše usluge, pružate "sve informacije" kako bismo mogli što bezbrižnije krenuti na odmor i sve pronaći od prvog puta.
To su bili stresni trenuci za nas koje ne želimo ponoviti. Brigita
ODGOVOR AGENCIJE:
Da, primili ste dokument na kojem je pisala stara adresa agencije.
To smo odmah riješili nakon vašeg poziva - nova lokacija je udaljena otprilike 200 m od stare.
Ispričavamo se zbog pogreške.
Do sada nismo imali problema s gostima koji ne smiju boraviti do 10 sati ujutro.
Vi ste prvi gosti koji su nas obavijestili u 20 godina otkako upravljamo ovim robinzonima na Pašmanu da su htjeli da napustite objekt u 9 sati ujutro.
Nadam se da je sve ostalo prošlo glatko i da ste se lijepo proveli na Pašmanu.
Prevedeno putem Google Translatea
