Szanowni Państwo!
Miło, że chcesz poznać naszą opinię na temat pobytu na wakacjach od 14.06. do 21.06.2025 r. – Wyspa Pašman – TIANA – Dom Robinsona. Niestety, nie będzie ona pozytywna. Zaczęliśmy już od poszukiwania agencji w Biogradzie na moru. Pod adresem, pod którym miała się mieścić agencja, którą nam poleciłeś, drzwi były zamknięte, a na drzwiach nie było żadnej informacji.
Sąsiedzi powiedzieli nam, że się przeprowadzili, ale nie potrafili wyjaśnić, gdzie.
Dzwonimy do waszej agencji i otrzymujemy odpowiedź od pracownika, że nie wie o przeprowadzce. Sprawdza i kontaktuje się z nami. Kilka minut później dzwoni i podaje nam nowy adres (200 m dalej). W końcu go znajdujemy, ale jest już po godzinie 12:00. Było już bardzo gorąco od tych poszukiwań i włóczenia się po mieście.
Aby upewnić się, że dobrze się bawiliśmy, właścicielka i jej córka zaopiekowały się nami w ostatnim dniu naszych wakacji. Oto jak przedstawiły się po przyjeździe.
Zamiast „Dzień dobry”, było: „Co tu jeszcze robisz?”, „Powinieneś opuścić dom do 9:00”. Wyjaśnijmy, że napisaliśmy (dowód w załączniku), że jest o 10:00. Pokazujemy Twoją ofertę z e-maila i vouchera. W obu dokumentach jest napisane, że wyjazd jest o 10:00.
Dodała również, że wszyscy goście w ich domu i okolicznych obiektach powinni opuścić lokal do godziny 9:00, a jeśli to nie dotyczy nas, to jesteśmy pierwszymi gośćmi, którzy nie biorą tego pod uwagę. Twierdziła również, że to, co napisaliśmy z agencji, jest nieprawdą i że powinniśmy sami sprawdzić w internecie, który, nawiasem mówiąc, nie działał, nie było sygnału, a sygnał telefoniczny był bardzo słaby. Wow, jaka życzliwość! Na takich „pochlebnych i przyjaznych” słowach zakończył się nasz urlop w domu Tiany. Obie panie, po miłym powitaniu na dzień dobry, schowały się w pokojach na piętrze, a my zabraliśmy resztę bagażu i wyszliśmy, niezbyt zadowoleni. Odkryliśmy, że „współpracujecie Państwo znakomicie z wynajmującymi” i że udzielacie nam, turystom, którzy płacą za Wasze usługi, „wszystkich informacji”, abyśmy mogli pojechać na wakacje jak najspokojniej i znaleźć wszystko od razu.
To były dla nas stresujące chwile, których nie chcemy powtarzać. Brigita
ODPOWIEDŹ AGENCJI:
Tak, otrzymałeś dokument ze starym adresem agencji.
Natychmiast po otrzymaniu Państwa zgłoszenia rozwiązaliśmy tę kwestię - nowa lokalizacja jest oddalona od starej o ok. 200 m.
Przepraszamy za błąd.
Do tej pory nie mieliśmy żadnych problemów z gośćmi, którym nie pozwolono pozostać w hotelu do godziny 10 rano.
Jesteście pierwszymi gośćmi od 20 lat, odkąd wypuszczamy te robinsony na Pašman, którzy poinformowali nas, że chcą, abyście opuścili ośrodek o godzinie 9 rano.
Mam nadzieję, że wszystko poszło gładko i że świetnie się bawiliście na Pašmanie.
Przetłumaczono przez Google Translate
