Recensione Bluesun Hotel Elaphusa - , Croazia recensioni | Hrvaska.net
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Valutazione
| nome | Sinisa M. |
| posto | Banja Luka |
| nazione | 🇧🇦BIH |
| data | 2013-03-12 23:14:07 |
| Tipo di alloggio |
| Ho soggiornato con la mia famiglia per una settimana (16/06 - 23/06/12). Posizione eccellente, ma il servizio necessita di miglioramenti. Attenzione alla cosiddetta politica dell'hotel, secondo la quale non viene servita acqua potabile durante la cena. Invece, il personale di sala offre acqua in bottiglia a pagamento. Noi e i nostri amici (altre due famiglie) avevamo portato le nostre bottiglie d'acqua (da mezzo litro) per i nostri figli durante la cena. L'ultimo giorno del nostro soggiorno, un cameriere si è lamentato con noi affermando che non era consentito portare acqua in bottiglia dall'esterno! Siamo rimasti sorpresi da questo atteggiamento, dato che non c'erano cartelli in hotel che indicassero questa "politica dell'hotel". Alcuni altri camerieri si sono intromessi nella discussione e abbiamo chiesto di parlare con un responsabile. In pochi secondi è arrivato il responsabile Juraj Eterovic, che ha dato ragione al suo staff e ha affermato che non esiste al mondo un hotel che offra una caraffa d'acqua gratuita! Abbiamo contestato questa cosa perché la nostra esperienza durante i viaggi in Canada, Stati Uniti, Grecia, Italia, Slovenia e Austria era stata diametralmente opposta! Abbiamo finito per scrivere un reclamo di 3 pagine nel registro dei reclami dell'hotel e niente! Nessuno dell'hotel ci ha ancora contattato per scusarsi! Il secondo problema è la mancanza di una spiaggia privata con lettini e ombrelloni per gli ospiti dell'hotel, dato che il vicino Hotel Bretanide (della stessa categoria) offre tutto questo ai suoi ospiti. Viste le tariffe di questo hotel e confrontandole con quelle di altri hotel della stessa categoria o simili in altri paesi, è ingiusto che l'hotel offra solo un "servizio di camera e pensione" a prezzi così elevati! Sinisa, Bosnia ed Erzegovina | |
| Purtroppo, questo è un altro esempio in Croazia in cui la direzione ritiene che la posizione dell'hotel sia sufficiente a giustificare la fiducia riposta in loro e il denaro speso, a differenza di altri paesi dove l'intero staff si impegna costantemente, giorno e notte, per ripagare la clientela! |
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