Bewertung Bluesun Hotel Elaphusa - , Kroatien Bewertungen | Hrvaska.net
<< Zurück zur Objektbewertung
Wertung
| Name | Sinisa M. |
| Ort | Banja Luka |
| Land | 🇧🇦BIH |
| Datum | 2013-03-12 23:14:07 |
| Unterkunftstyp |
| Wir waren eine Woche lang (16.06. - 23.06.2012) mit der Familie im Hotel. Die Lage ist hervorragend, aber der Service lässt zu wünschen übrig. Vorsicht vor der sogenannten Hotelrichtlinie: Laut dieser wird beim Abendessen kein Trinkwasser serviert. Stattdessen bietet das Servicepersonal Flaschenwasser an, das man bezahlen muss. Wir und unsere Freunde (zwei andere Familien) hatten für unsere Kinder jeweils eine halbe Literflasche Wasser zum Abendessen dabei. Am letzten Tag unseres Aufenthalts beschwerte sich einer der Kellner bei uns und behauptete, es sei nicht erlaubt, eigenes Flaschenwasser ins Hotel mitzubringen! Wir waren überrascht, da im Hotel nirgends ein Hinweis auf diese „Hotelrichtlinie“ zu finden war. Einige andere Kellner mischten sich in die Diskussion ein, und wir verlangten nach dem Manager. Wenige Sekunden später erschien Manager Juraj Eterovic, der sich auf die Seite seiner Mitarbeiter stellte und erklärte, es gäbe kein Hotel auf der Welt, das kostenlos einen Krug Wasser serviert! Wir beanstandeten dies, da unsere Erfahrungen auf Reisen nach Kanada, in die USA, nach Griechenland, Italien, Slowenien und Österreich ganz anders waren! Wir verfassten schließlich eine dreiseitige Beschwerde im Beschwerdebuch des Hotels – und nichts geschah! Niemand vom Hotel hat sich bisher bei uns gemeldet, um sich zu entschuldigen! Der zweite Mangel ist das Fehlen eines hoteleigenen Strandbereichs mit Liegen und Sonnenschirmen für Hotelgäste, während das nahegelegene Hotel Bretanide (derselben Kategorie) dies alles für seine Gäste bietet. Angesichts der Übernachtungspreise dieses Hotels und im Vergleich zu anderen Hotels derselben oder einer ähnlichen Kategorie in anderen Ländern ist es unfair, dass das Hotel für recht hohe Preise nur „Zimmer und Verpflegung“ anbietet! Sinisa, Bosnien und Herzegowina | |
| Leider ist dies ein weiteres Beispiel dafür, wie das Management in Kroatien der Ansicht ist, dass die Lage des Hotels allein ausreicht, anstatt wie in anderen Ländern das gesamte Personal rund um die Uhr im Einsatz ist, um das Vertrauen und das gezahlte Geld zu rechtfertigen! |
Übersetzt von Google Translate
